Kwaliteit bij Uniek Talent
Bij Uniek Talent staat kwaliteit van zorg en ondersteuning centraal. We geloven dat elke cliënt uniek is en dat hoogwaardige ondersteuning betekent: maatwerk, veiligheid, betrokkenheid en continue ontwikkeling.
Onze kwaliteitsvisie
We gaan uit van mogelijkheden, niet van beperkingen. Wij bieden kleinschalige zorg en dagbesteding waarin de individuele vraag van de cliënt centraal staat. Wij vinden het belangrijk dat cliënten zich gehoord, veilig en ondersteund voelen — en dat medewerkers zich professioneel en betrokken kunnen inzetten. Op deze manier draagt onze kwaliteit bij aan zelfstandigheid, participatie en welzijn.
Certificering & toezicht
- We zijn HKZ-gecertificeerd, een keurmerk dat laat zien dat onze organisatie haar processen goed op orde heeft en voortdurend werkt aan verbetering.
- We hanteren de zorgbrede Governancecode Zorg voor goed bestuur en toezicht, waaraan onze Raad van Commissarissen toezicht houdt.
- Ons inspectierapport is openbaar in te zien via de website van de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ).
Meetbare resultaten
Wij geloven dat kwaliteit meetbaar moet zijn. Enkele van onze resultaten:
Dagbesteding “Uniek Paard & Natuur”: gemiddeld 9,3 (algemeen) / 10 (begeleiding)
Dagbesteding “Uniek Horeca & Creatief”: gemiddeld 8,7 (algemeen) / 9,1 (begeleiding)
Wonen “Lenna (24‑uurs woonlocatie)”: gemiddeld 8,4 (algemeen) / 8,7 (begeleiding)
Deze scores worden jaarlijks gemonitord en vormen input voor verdere kwaliteitsverbetering.
Continu verbeteren
Kwaliteit stopt niet bij certificering. Daarom:
we evalueren regelmatig onze processen, methodieken en cliënttevredenheid;
we werken met de PDCA-cyclus (Plan-Do-Check-Act) om onze werkwijzen te toetsen en te verbeteren;
medewerkers krijgen scholing en intervisie om hun professionele ontwikkeling te waarborgen;
we betrekken cliënten, vertegenwoordigers en medewerkers actief bij verbetertrajecten.
Veiligheid, privacy & klachten
We werken volgens de Wet zorg en dwang waar nodig en hanteren de meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling.
Gegevens van cliënten en medewerkers worden zorgvuldig verwerkt en beveiligd volgens de AVG. uniek-talent.nl
Heeft u een klacht? Onze klachtenregeling staat beschreven op de algemene informatiepagina; indien gewenst kunt u zich wenden tot het Klachtenportaal Zorg. uniek-talent.nl
Transparantie
Wij vinden openheid belangrijk. Ons jaarlijkse audit- en kwaliteitsrapport is op aanvraag beschikbaar. U kunt bij ons inzage vragen in certificaten en inspectierapporten. Zo ziet u hoe wij ervoor staan en welke stappen wij zetten.
Contact
Veelgestelde vragen
Begeleid (zelfstandig) wonen met 24-uurszorg op de locatie Lenna in Wolvega.
Dagbesteding op kleinschalige locaties zoals “Uniek Paard & Natuur” (Wapserveen) en “Uniek Horeca & Creatief” (Wolvega).
Je neemt contact op via telefoon of e-mail (zie contactpagina) en bespreekt jouw hulpvraag. Aanmeldingen worden getoetst via een intakeprocedure om te beoordelen of wij de juiste ondersteuning kunnen bieden.
Wij geloven in: gaan uit van mogelijkheden, niet van beperkingen. We bieden kleinschalige zorg, werken met betrokken medewerkers en stellen de vraag van de cliënt centraal.
CONTACT
